§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług telemedycznych świadczonych przez Klinika Medyczna Constans-Med spółka z o o  za pośrednictwem strony internetowej www.constans-med.pl.
  2. Usługi telemedyczne są świadczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Ustawą z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Administrator serwisu: Klinika Medyczna Constans-M Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie(01-586), ul. Krasińskiego 16,  NIP: 5252173949, REGON: 016277516.

§ 2. Zakres usług telemedycznych

  1. W ramach serwisu świadczone są usługi telemedyczne, w tym:
    • konsultacje lekarskie online,
    • wydawanie e-recept, e-zwolnień oraz e-skierowań,
    • interpretacja wyników badań,
    • inne usługi zdrowotne zgodnie z zakresem działalności.
  2. Usługi telemedyczne nie zastępują bezpośredniej wizyty u lekarza, jeśli wymaga tego stan zdrowia pacjenta.

§ 3. Warunki korzystania z usług

  1. Użytkownik korzystający z usług telemedycznych musi:
    • posiadać pełną zdolność do czynności prawnych,
    • zarejestrować się w serwisie i zaakceptować niniejszy regulamin,
    • zapewnić odpowiednie urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualne dane kontaktowe.
  2. Korzystanie z usług wymaga wypełnienia formularza medycznego i/lub podania innych danych niezbędnych do realizacji usługi.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych medycznych oraz osobowych.

§ 4. Rejestracja i płatności

  1. Rejestracja w serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Koszty usług są podane w cenniku dostępnym na stronie internetowej.
  3. Płatności za usługi odbywają się za pośrednictwem bezpiecznych metod płatności online dostępnych w serwisie.
  4. W przypadku braku możliwości realizacji usługi (np. brak informacji medycznych), użytkownik zostanie poinformowany, a płatność zwrócona w terminie do 14 dni roboczych.

§ 5. Realizacja usług

  1. Usługi telemedyczne są świadczone przez wykwalifikowany personel medyczny zgodnie z obowiązującymi standardami.
  2. Czas realizacji usługi jest uzależniony od jej charakteru i dostępności specjalistów, o czym użytkownik jest informowany w trakcie rejestracji.
  3. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających realizację usługi, użytkownik ma prawo do ponownej konsultacji lub zwrotu kosztów.

§ 6. Prawa i obowiązki użytkownika

  1. Użytkownik ma prawo do:
    • dostępu do swoich danych i historii konsultacji,
    • wyjaśnień dotyczących wystawionych dokumentów (e-recept, e-zwolnień),
    • rezygnacji z usługi przed jej realizacją (zgodnie z regulaminem zwrotów).
  2. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • przestrzegania niniejszego regulaminu,
    • poszanowania praw personelu medycznego,
    • nieudostępniania swojego konta osobom trzecim.

§ 7. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe użytkownika są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie serwisu.
  2. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych użytkownika.

§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje związane z realizacją usług telemedycznych w terminie 30 dni od daty ich realizacji.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail:biuro@constans-med.pl.
  3. Administrator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.